随着互联网越来越发达，选择电商平台营销的越来越多。但发现许多当初从平台大卖额外经营海外企业独立站想打造品牌优势的电商，面临刚开始毫无客户信息累积的困境。这往往就是电商往往过于注重拉新，却忽略了复购。

为什么要做电子邮件营销？

电子邮件一直是信息传递及营销的主流工具，电子邮件行销是所有行销管道中 ROI 最高的工具，当然我们仍要善用客户数据，针对不同渠道合理分配预算，才能走得长远。

你知道成功的电商花 80% 的营销预算在获取新客户；但是你知道 40% 的电商平均利润来自于 8% 的客户吗？复购是极大化收入的根本！了解客户并与他们沟通才能挖掘出他们的需求及喜好，而多数的出海广告主无法直接与客户见面，也因时差或语言无法有效的电话沟通，这时电子邮件营销是最合适方式。

一、电子邮件的优点

1.ROI 高：成本低廉稳定、现今技术成熟

2.转化率比一般社交平台高（4.32% vs 1.82％）

3.高度个人化：拥有 100% 客户信息控制权，一对一与用户沟通的渠道

4.对时间敏感度低：可以不扰人的方式传递信息

5.> 85% 用户偏好有客户忠诚计划的品牌交易，电子邮件是当中最合适的线上工具

6.跨平台普及性：有 > 90% 的服务以电子邮件为用户注册账号，且少有用户会根据不同服务更换邮箱

7.可追踪性：可针对用户收到邮件后的行为衡量优化方向

8.客户终生价值：可激励、唤醒客户多次购买

二、电子邮件的限制

1.被归到垃圾信件箱

2.批量发送门槛高，信誉不够造成挡信

三、电子邮件营销的目的

1.增加电商营收

2.提高线上下活动参与

3.与用户建立长期关系

4.潜在客户（主动出击拉新）：展示广告、YouTube 广告 

5.准客户（被动出击拉新）：SEO、搜索广告、购物广告

6.旧客户（主动出击保旧）：电子邮件

四、电子邮件营销的种类/接触时机

一般公司都不会忘了寄送标准邮件，但若想完整运用人类心理学，在用户动作后发送及时的跟进邮件将大幅增加购买可能性、复购率。

Email Service Provider第三方最好有5大特征：对技术能力要求较低、高到达率、易管理名单、自动化发送、自带数据指标追踪。

五、细节决定成败

1.会员名单累积：欧美客户并非来者不拒，第一次购买经验将决定是否会复购、推荐亲朋好友，卖货思维带你走不了多远，建立差异化品牌才是王道。要了解用户，搜集数据并加以分析，接着区分客层并给予营销定位，才能真正给予用户想要的。

2.设计/寄送电子邮件：每封寄出的邮件都有信用评分的，此评分将决定接下来你寄出的邮件会到垃圾邮件箱或一般收件箱。如果你的评分太差，Gmail、Yahoo等 ISP 网络服务业者会把你的邮件归至垃圾邮件箱。

3.数据追踪：电子邮件营销的优点就是可追蹤，可看到谁打开信、何时打开、何时点击某个链接、下一步去了哪里、最后成单或放弃，可透过可靠的第三方电子邮件营销平台获取基本指标数据，并为邮件中的重要按钮创建唯一链接以追踪用户行为，分析这些数据可找到优化的方向并定期保持名单的品质。

若你对电子邮件营销有兴趣，欢迎您联系江门华企立方科技有限公司。我们全球贸易通平台的电子邮件营销是通过邮件搜索工具，根据客户的产品关键词，找到准确找到目标人群的邮箱地址，通过符合欧美人习惯的邮件设计及活动策划，吸引用户查看，并能够跟踪客户在网站的浏览，通过设置转化，计算出邮件送达率、打开率、了解和订单转化率等内容，将大大的帮助客户提高网站目标客户访问量，扩大知名度，推动网站的销售。想了解更多可以电联我哦。