每个出口企业的业务都清楚，商务谈判是每次订单必经的环节之一。订单的金额越大越复杂的时候，商务谈判就越重要，越需要注意。商务谈判核心价值绝不是讨价还价这么简单。每一笔外贸业务都是经过谈判得来的，只是复杂程度有所不同而已。今天江门华企立方小编就来给大家说说商务谈判必备的10大要点。

一、做个周到的主人 

如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通方提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对方，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，大大方方地告诉他“ You can use our office equipment if necessary.”(如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。)协助对方对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。

每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion?”(你的意见是?)或“ I d like to hear your ideas about the problem.”(我想听听你对这个问题的看法。)不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

二、向对方表示善意与欢迎

如果沟通是由你发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

三、妥善安排会面的约定

当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她："I d like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

四、沟通中应避免干扰 

如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过分的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

五、遵守礼仪

沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。

六、适时承认自己的过失

如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I m sorry. It s my fault."(对不起，是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。

七、抱怨不是无理取闹

以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方 "I have a complaint to make.”(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。

八、资料须充实完备

具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English."(我们有英文的小册子。)或 "Please take this as a sample"(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。

九、缓和紧张的气氛 

当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“How about a break?”(休息一下如何?)对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以缓解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。

十、随时确认重要的细节

商务洽谈中，牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I ll have to return this contract to you unsigned."(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。

商务谈判不仅需要知识，更需要技巧，只有在谈判中做到游刃有余，才能顺利的促成交易。江门市华企立方科技有限公司，是一家致力于为中国企业提供多层面的信息化服务的运营商。为了积极推动中国企业信息化和 电子商务的多方面发展， 华企立方始终坚持“因为专注，所以专业；因为透明，所以诚信”的企业 方针；目前已成功为10余万家企业提供了多方面的信息化解决方案。